アイヌの言葉に
イランカラプテ
というのがあって
いきかう時に、こんにちわ、という訳になっています。
でも、本当のところは、
『あなたの心にそっと触らせてください』という意味もあるそうです。
お客様の
心に触らせていただく。
ビジネスは、相手に喜んでもらって、
その代金としてお金をいただく。それが
売上になる。
ただ、そこで、自分の実力以上に
お客様をふるまいすぎたり、おもてなししすぎたりすると困ったことになる。
これがコストなんじゃないか。
喜ばせる ー おもてなし=存在価値
になるのではないか、と考えてみました。
存在価値とは
そこで働く人たちにとっても、社会にとっても、お客様にとっても価値があるということ。
その存在価値をKPIで表すと
利益という数字になるのではないかなあと勝手に思いました。
そんなことを考えながら
この一週間は
CM撮影にのぞみます。
イランカラプテなCMが作れたらいいな。
今日はとっても真面目な、
わたしでした。
高田鳥場